Bequem bezahlen und schnell liefern lassen

Damit Ihre Lieblinge nicht lange auf unser Power-Food warten müssen, legen wir Wert auf eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung und zuverlässigen Versand.

Versand, Zahlung und Retoure

Unsere Bankverbindung

Unicredit AG Mühldorf

IBAN: DE76 7112 1176 0030 1034 24

BIC: HYVEDEMM438

Zahlungsarten

Die folgenden Zahlungsmöglichkeiten sind in unserem Shop verfügbar.

Zahlung per PayPal

Bei der Bezahlung mit Paypal werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten und Ihre Bestellung kann umgehend bearbeitet und versandt werden.

Weitere Informationen zu den Leistungen von PayPal finden Sie hier: www.paypal.com

Zahlung per PayPal Express

Über den PayPal Express-Button gelangen Sie aus Ihrem Warenkorb direkt zur Bezahlseite von PayPal. Hier können Sie sich bequem mit Ihren PayPal-Nutzerdaten anmelden und die bei PayPal hinterlegten Adressdaten für den Versand verwenden. Die Adressdaten werden von PayPal an den Shop übergeben – somit müssen Sie Ihre Angaben nicht mehr selbst eintippen. Sie erhalten eine Bestellübersicht und müssen anschließend nur noch den Kauf bestätigen.

Weitere Informationen zu den Leistungen von PayPal finden Sie hier: www.paypal.com

Zahlung per Kreditkarte (PayPal Plus Service)

Wir bieten über PayPal Plus eine Zahlung über folgende Kredikarten an: wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro und American Express. Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung werden sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben. Ihre Daten sind hierbei durch SSL-Verschlüsselung sicher. Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet.

Versandarten

Die folgenden Versandmöglichkeiten sind in unserem Shop verfügbar.

Versand mit DHL

Der Versand unserer PremioPet Produkte erfolgt schnell und zuverlässig mit unserem Versandpartner DHL. Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag. Die Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Zahlungsmodalität. Genauere Informationen zur Lieferzeit teilen wir Ihnen in der Versandbestätigung per E-mail zu Ihrer jeweiligen Bestellung mit.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung betragen 4,90€. Ab einem Warenwert von 60 € liefern wir für Sie versandkostenfrei.

Weitere Informationen zu DHL finden Sie hier: www.dhl.de

Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um die Zahlungs- und Versandmöglichkeiten. Wenden Sie sich bei weiteren Rückfragen gern an unseren Kundenservice.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit für vorrätige Ware beträgt mit unserem Versandpartner DHL 1-3 Werktage. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung übergeben wir das Paket an unseren Versandpartner. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer von uns an die von Ihnen angegebene Mailadresse.
Den Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie in der Regel über die DHL Sendungsverfolgung online nachvollziehen.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und eines der Produkte ist nicht auf Lager, versenden wir Ihre Bestellung erst, wenn die Ware vollständig versendet werden kann. Für einen Teilversand Ihrer Produkte kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter service@premiopet.com.

Mein Paket kommt nicht an, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung unser PremioPet Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Sendungsstatus Ihres Pakets jederzeit hier nachverfolgen. Sollte Ihre Sendung unerwartet nicht zugestellt werden, finden Sie genauere Informationen im Hilfeportal unseres Versandpartners. Sie können uns auch gerne jederzeit unter Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer über service@premiopet.com kontaktieren.

Woran liegt es, dass meine Zahlung unterbrochen wurde?

Mögliche Gründe für den Abbruch Ihrer Wunsch-Zahloption:

Die Kombination aus Name und zugehöriger Adresse konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer Angaben sowie Schreibfehler oder Zahlendreher.

Es liegt noch ein offener Betrag aus einer anderen Bestellung vor. Überprüfen Sie bitte, ob der offene Betrag bereits beglichen wurde. Manchmal dauert es auch einfach ein wenig bis Ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten.

Womöglich sind Sie für die von Ihnen ausgewählte Zahlungsart nicht zugelassen. Wir geben Ihnen gern schriftlich Auskunft zu den Zahlungseinschränkungen. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter Angabe Ihrer Kundennummer über service@premiopet.com.

Kann ich Ware zurückschicken?

Sie können Ihre Ware bei Nichtgefallen oder bei einem Defekt innerhalb von 14 Tagen zurück senden. Über unsere Service E-Mail können Sie einen Retourenschein anfordern, den Sie ie für die Rücksendung nutzen können. Das versandfertige Paket kann in einer Filiale, Verkaufsstelle bzw. Packstationen des Versanddienstleisters abgegeben werden. Eine Übersicht der DHL Standorte in Ihrer Nähe finden Sie hier. Sobald Ihre Retoure im Lager vereinnahmt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rechnungskorrekt in Form einer Erstattung. Bei den Bezahlmethoden Paypal und Kreditkarte wird Ihnen die Gutschrift automatisch von PremioPet zugestellt.

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